近年来金贝街，国内宠物经济发展迅猛。数据显示，2024年城镇宠物猫犬数量突破1.2亿只，相关的宠物经济市场规模突破3000亿元。宠物行业蓬勃发展的同时，也面临一些问题。
在宠物医疗方面，“宠物看病贵”“收费标准不统一”“误诊、过度诊疗”等现象，极其容易引发就诊纠纷。
上海市民严先生家里养了两只猫，刚领养回来的前半年小猫经常生病，带去宠物医院检查、治疗一次就要几百元，而且不同的宠物医院收费也不一样。“感觉宠物看病有点像开盲盒。”
记者了解到金贝街，以高发的猫肠胃炎为例，其临床症状与猫瘟类似，都会出现精神不振、发热、呕吐等症状，但二者在病因和治疗手段上大有不同。因此，个别宠物医疗机构可能将轻度肠胃炎误诊为猫瘟，导致单次诊疗费用高达两三千元。
实际上，轻度的猫肠胃炎只需要做一些血常规及粪便检测，再服用一些止吐药、益生菌等即可缓解症状，治疗费用一般在500元以内。
由于缺乏统一的诊疗规范，宠物理赔领域也容易发生用户、宠物医院与保司三者之间对诊疗方式与费用的纠纷，时常各执一词。
针对上述问题，蚂蚁保近日联合南京农业大学、新瑞鹏医疗集团、瑞派宠物医院集团等学界机构和宠物医院，探索宠物险行业在就医理念、诊疗标准等方面的应用规范，推动行业规范发展。
据介绍，相关规范将应用在蚂蚁保平台合作的定点宠物医院管理、就医推荐和理赔审核中，通过医险联动确立标准化诊疗体系、科学用药指南及透明化服务标准，让宠物就医更透明和公开，也让宠物主少花“冤枉钱”，切实保护消费者权益。
新瑞鹏医务部负责人魏仁生表示，其团队长期致力于宠物诊疗标准的制定与更新，针对猫犬常见疾病，系统梳理了涵盖疾病分级、临床表现、治疗方案及用药剂量等核心环节的标准细则，为体系内医院提供了规范化临床指导。
“希望能够联合行业内的医疗机构、保险公司、高校及科研单位等合作伙伴，共同促进生态繁荣，减少宠物发病，提升就医意愿、诊疗规范及收费合理化。诊疗端的稳定能够有效释放保险理赔压力金贝街，为用户创造更高杠杆、更实用的金融产品。”蚂蚁保宠物险业务负责人张艺琦表示。
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